MUXI
Un ingeniero especializado, siempre disponible
MUXI conoce tu infraestructura, guía al operador paso a paso y aprende con cada incidente resuelto, incluso en entornos regulados.
< 2 min
Tiempo de respuesta
24/7
Disponibilidad sin personas clave
0
Dependencia de internet y alucinaciones
80%
Resolución automática
¿Para quién es MUXI?
Solución ideal para empresas con soporte técnico
Empresas de software
Compañías SaaS que necesitan escalar soporte sin aumentar costos en la misma proporción.
Departamentos de TI
Equipos internos saturados con tickets repetitivos que buscan automatizar resolución N1 y N2.
Centros de contacto
Operaciones que requieren menores tiempos de respuesta y mejor experiencia del usuario.
El problema y la solución
Soporte tradicional
- Tiempos de espera de horas o días
- Agentes saturados con casos repetitivos
- Cobertura limitada al horario de oficina
- Conocimiento disperso entre personas y documentos
- Costos altos de personal especializado
Con MUXI
- Respuesta en menos de 2 minutos
- 80% de casos N2 resueltos automáticamente
- Disponibilidad 24/7 sin descansos
- Base de conocimiento centralizada
- Reducción de costos de soporte hasta 70%
Cómo funciona
6 pasos automáticos de soporte inteligente
Recibe
Ticket del usuario
Clasifica
Tipo de problema
Diagnostica
Análisis con IA
Resuelve
Ejecución automática N2
Escala
Solo si es necesario
Documenta
Aprende para la base de conocimiento
¿Por qué MUXI?
Beneficios que transforman tu soporte técnico
Disponibilidad 24/7
Conocimiento institucional documentado y siempre disponible
Resolución rápida
SLA protegido con respuestas en minutos, no en horas
80% automatización
Casos N2 resueltos sin humanos
Escalamiento inteligente
Solo los casos complejos llegan a N3
Base de conocimiento
Aprende con cada incidente resuelto
Multicanal
Chat, email y WhatsApp integrados
¿Listo para automatizar tu soporte técnico?
Agenda una demo y descubre cómo MUXI puede transformar tu operación de soporte.